Postopek nakupa
1. Iskanje izdelka
Izdelek lahko poiščete s pomočjo iskalnika. Vanj vpišite ključno besedo ali dele le-te ali šifro izdelka (Primer: človek ne jezi se, človek, 485001) ali katerokoli besedo, ki se lahko nanaša na izdelek. V osrednjemu delu zaslona se vam bodo izpisali najdeni artikli s sliko, ceno in razpoložljivostjo. Izdelek lahko iščete tudi po filtrih na levi strani zaslona (blagovna znamka, katergorija izdelka, starostna skupina, spol, cenovni razred). Na voljo imate še iskanje po izdelkih v akciji. Rezultate iskanja lahko razvrstite po nazivu, po ceni ali po datumu vnosa izdelka.
Dodatne lastnosti izdelka si lahko ogledate na podrobnostih izdelka s klikom na sliko.
S klikom »V košarico«, se vam izbrani izdelek prenese v košarico. Izdeleki imajo lahko še status »Razprodano« (izdelka ni na zalogi) ali »Ogled« (ni na prodaj v spletni trgovini)
2. Košarica
Košarica shranjuje izbrane izdelke in kaže število ter ceno izdelkov. Vsebino košarice lahko pregledate vsak trenutek ter iz nje dodate ali odstranite izbrane izdelke. Izdelkom lahko spremenite količino. Glede na spremenjeno količino se preračuna celotna vrednost nakupa. Izdelke iz košarice lahko kadarkoli odstranite s klikom na gumb za »Odstrani izdelek«.
Če imate promocijsko kodo ali kupon, jo vpišite v ustrezno polje in potrdite »Uporabi«. Vrednost ali vsebina košarice se bosta osvežili.
3. Postopek nakupa
Če ste zadovoljni z izborom izdelkov v košarici in prepričani v nakup, kliknite »Nadaljuj k oddajanju naročila«. Če se že registrirani v spletni trgovini, prijavite se, in nakup z nadaljnimi koraki zaključite, ob potrditvi Splošnih pogojev poslovanja. Če prvič kupujete v spletni trgovini, vam svetujmo, da se registrirate z odgovori na nekaj vprašanj. In v naslednjem koraku potrdite naročilo.
4. Prejem naročila
Po oddaji naročila boste prejeli obvestilo po elektronski pošti, da je »Naročilo oddano«. V roku ene ure od naročila imate možnost preklica. V tem primeru nam pišite na [email protected] ali pokličite na 0590 444 60. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.
5. Potrditev naročila
Če naročila v roku ene ure ne prekličete, se naročilo zabeleži kot potrjeno.
Ponudnik vas lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče na vašo kontaktno telefonsko številko, ali vam napiše elektronsko sporočilo. Ob potrditvi naročila lahko ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila, ki se vam izpišejo v košarici:
→ z nakazilom na TRR ponudnika na podlagi poslanega predračuna (IBAN: SI56 1910 0001 1424 811 pri Deželni banki Slovenije d.d.). Ob potrditvi košarice, se vam na vaš elektronski naslov pošlje predračun v elektronski obliki, ki je osnova za nakazilo kupnine;
→ plačilo s plačilnimi in kreditnimi karticami: Visa, MasterCard, Diners, Maestro;
→ plačilo s PayPal;
→ plačilo z odkupnino (po povzetju).
Dostava izdelkov in dobavni roki
Način dostave izdelkov izberete v košarici pred oddajo naročila. Na voljo sta 2 možnosti:
a. Naročeno blago lahko prevzamete osebno na naslovu: LOGES d.o.o., Celovška cesta 492, Hala 17, 1210 Ljubljana - Vižmarje (zemljevid) do 15. ure vsak delavni dan (za naročila oddana do 13. ure istega delovnega dne). *Opomba: možno je samo ob plačilu z nakazilom na TRR s predračunom, ob plačilu s plačilno ali kreditno kartico, ob plačilu PayPal.
b. Naročeno blago vam dostavimo na vaš naslov s pomočjo dostavne službe DPD Slovenija. Ob registraciji ali ob naročilu ste dolžni vpisati veljaven naslov dostave, na katerega je možno dostaviti izdelke, in kontaktno telefonsko številko. Redna dostava se načeloma vrši v dopoldanskem času, vendar so možne tudi izjeme.
Če je izdelek na zalogi in je bilo naročilo oddano do 13. ure ga navadno pošljemo še isti delovni dan (v odvisnosti od zasedenosti logističnih kapacitet dostavne službe). Za naročila prejeta po 13. uri delovnega dne bodo poslana navadno naslednji delovni dan. Za izdelke, ki niso na zalogi ni moč oddati naročila.
Ob prejemu pošiljke ste dolžni preveriti ne-poškodovanost zunanje embalaže, vidne napake naročenih izdelkov in število izdelkov ter skladnost z vsebino naročila. Zaznano neskladnost ste dolžni nemudoma sporočiti dostavni službi ter sestaviti pisni zapisnik (na [email protected]), saj v nasprotnem primeru niste opravičeni do povrnitve škode. Račun je priložen pošiljki izdelkov. kasnejše spremembe in korekcije računa niso mogoče.
Stroški obdelave in dostave naročila
Stroški obdelave in dostave naročila se razlikujejo v odvisnosti od izbranega načina prevzema blaga oz. dostave, in sicer:
a. Osebni prevzem naročila v našem skladišču - ni stroškov obdelave in dostave naročila.
b. Dostava blaga na željeni naslov:
→ ob plačilu po predračunu, s plačilno ali kreditno kartico, s PayPal: €3,50. Strošek dostave se obračuna in je prikazan v košarici pred oddajo naročila.
→ ob plačilu z odkupnino (po povzetju): €4,30. Strošek dostave se obračuna in je prikazan v košarici pred oddajo naročila.
Za nakupe nad €35,00 ste upravičeni do brezplačne dostave. Ravno tako velja za izbrane izdelke, ki so na spletni strani ustrezno označeni z oznako brezplačna dostava.
Statusi naročil in obveščanje
Do statusa svojih naročil lahko dostopate s klikom na pregled vašega uporabniškega računa. V njem je naveden seznam »Moja naročila«, ki imajo lahko naslednje statuse
→ »Oddano« - ta status se pojavi, ko oddate naročilo in na vaš elektronski naslov pridobite elektronsko potrditev naročila.
→ »Potrjeno« - ta status pridobi naročilo, ko gre v obdelavo pri ponudniku.
→ »Odposlano« - ta status pridobi naročilo, ko ga ponudnik pošlje na naslov kupca ali ko je naročilo pripravljeno za prevzem. O statusu »Odposlano« boste obveščeni z elektronsko pošto. Kot priponko boste prejeli tudi dobavnico in račun v elektronski obliki.
→ »Čaka na plačilo« - ta status ima naročilo, ki je bilo oddano s plačilom po predračunu in še ni bilo plačano.
→ »Preklicano« - ta status ima naročilo, ki ga je kupec preklical.
Dokumentacija
Blago bo poslano kupcu z naslednjimi dokumenti, v odvisnosti od načina oddaje naročila:
a. Naslov prejemnika je enak naslovu plačnika računa - v tem primeru dobi kupec (prejemnik) z blagom »Dobavnico« s količinami, na elektronski naslov pa »Račun« s cenami in ostalimi zavezujočimi podatki v elektronski obliki kot priponka obvestilu, da je bilo blago »Odposlano«.
b. Naslov prejemnika je različen od naslova plačnika računa - v tem primeru dobi prejemnik z blagom »Dobavnico« s količinami, medtem ko dobi plačnik računa »Račun« s cenami in ostalimi zavezujočimi podatki v elektronski obliki na svoj elektronski naslov kot priponka obvestilu, da je bilo blago »Odposlano«.
Reklamacije
Če ste prejeli paket poškodovan med transportom, le tega takoj reklamirajte dostavni službi in nas o tem obvestite na [email protected]. Kupec na lastne stroške pošlje izdelek z napako v garancijskem roku na naslov ponudnika. Če ponudnik ugotovi da je reklamacija upravičena, bo izdelek zamenjal ter ga na svoj strošek poslal kupcu. Če pa ugotovi, da je do napake na izdelku prišlo zaradi nepravilnega ravnanja kupca, bo prodajalec izdelek poslal nazaj kupcu na njegov račun.
Vračilo izdelka
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (z izpolnitvijo obrazca), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Potrošnik mora blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Potrošnik blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje blaga, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče! Vračilo denarja za izdelke, ki so bili plačani s kreditno kartico se izvede izključno z izstavitvijo dobropisa in z nakazilom sredstev na kreditno kartico s katero je bil nakup opravljen.
